Euest OÜ

Euestiga olen olnud juba palju aastaid – Mikk Lindal on alati kättesaadav ja tuleb klientidele alati vastu, olgu tegu uue auto ostu nõu ja toega või remondiga. Mikk leiab oma klientidele alati parima lahenduse. Uut autot ostes külastasin mitmeid salonge, kuid tulin ikkagi tagasi Euesti, sest siin on parim hinna, kvaliteedi ja teeninduse suhe. Üheski teises Eesti autosalongis ei ole ma näinud, et omanik tööpäeva lõpus ostjale isiklikult põhjaliku ülevaate annaks ja kannatlikult kõikidele küsimustele vastaks. Hooldus, väike- ja suurremont, varuosad, auto salongi eest hoolitsemine – kõik see ainult siin, sest ma usaldan Euesti töökindlust ja Mikk Lindalit.

Ostain autot ja euest teostas auto hooldust kohe enne müüki, nende sõnul oli kõik tipp top. Nüüd pädevas remonditöökojas selgus, et nukkvõlli simmerling oli enne auto ostu Euest-ist vigastatud ja hammasrihma piirkonnas oli korralik õli leke. Pidin oma kulul välja vahetada simmeri ja hammasrihma, sest Euest vennad keeldusid garantii korras probleemi lahendada. Nende garantii tingimuste alusel garantii lõpeb kui teises kohas hoolduse teostatakse, aga Euest hoolduse töökojas probleeme peidetatakse.

Otsisime pikalt uut autot, jäime kindlaks Volvole, ka mudeli valisime sama - V70, ainult et 13a värskema. Meil olid kriteeriumid üsna hästi teada. Kohapeal tegeles meiega Hove, suurepärase kogemuse ja professionaalse suhtlemisoskusega inimene. Aitas leida täpselt õige auto, oli väga kannatlik ja vastutulelik. Eks ikka on autot ostes mingi skepsis, teatav kriitilisus, mida Hove suutis väga hästi maandada. Vastas ja leidis kõigile küsimustele vastuse ja lahenduse. Mitte kuidagi ei tundnud survet müüja poolt autot kiiresti maha müüa. Kogu teenindus (sh järelteenindus!), ostuprotsess oli äärmiselt sujuv, meeldiv. Euesti poolt räägib see, vähemalt mida mina kogesin, et neil pole prioriteet lihtsalt autot müüa vaid pakkuda kliendile hea kogemus ning vajadusel olla ka hiljem olemas kui peaks küsimusi/soove tekkima. Seega olen ka järelteenindusega väga rahul. Parim autoostukogemus seni! 10/10

Nii põhjaliku ostueelset kontrolli pole veel kohanud. Autol avastati mitmeid vigu, mis oleksid auto ostu korral mulle väga kalliks maksma läinud. Selline põhjalikkus ja ausus on kiitmist väärt!

Väga professionaalne meeskond nii müügi kui hoolduse poolel! Ostsime Euestist oma teise Volvo ning kogu protsess käis väga kiiresti ja sujuvalt. Samuti sooviks kiita hoolduse poolt. Kui hoolduse käigus on leitud mingeid puuduseid, on kommunikatsioon hooldusnõunikuga alati olnud suurepärane.

Oleme iga kord uue auto ostul nende juurest läbi käinud ja no teenindus on alla igasugust arvestutst ja lõpuks oleme alati auto mujalt võtnud. Nende ükski teenindaja ise su juurde ei tule, lihtsalt istuvad kõik arvuti taga. Kui küsid autot vaadata, siis teevad seda äärmiselt ebameeldivalt, küsimustele ei vasta ja auto kohta midagi öelda ei oska.. Ja lõpuks kui sa isegi leiad sealt sobiva auto ja saad jutule, siis lubavad saata pakkumise ja liisigutaotluse, mida nad mitte kunagi ei tee..

Töö autoga sai vajalikult tehtud ja olen teeninduse eest tänulik. Siiski võiks kommunikatsiooni parandada. Oleks hea leppida kõik kulud eelnevalt kokku, et kliendikogemus oleks sujuvam. Sain EuEst esindajalt tagasisidet, et soovi korral saab tööprotsessist fotosid, mis on positiivne samm paremaks teeninduseks.