Käpp Grupp OÜ

Väga viisakas teenindus ning asjatundlikid nõuanded ülevaatajate poolt.

Käisin vana sõiduautoga eelkontrollis ja ülevaatusel, sujuv ja rahulik protsess ning suhtlus väga meeldiv. Ülevaataja kutsus omal algatusel auto põhja vaatama ja andis väga mõistlikku ja tasakaalukat nõu, mida teha tasuks. Praegu pakuks veendunult, et järgmisel aastal teen jälle seal ülevaatuse. Järjekordi ei tundu ka olevat.

Elementaarne viisakus puudub: ei tere ega head aega, rääkimata seletamisest et miks tulekustutit enam taadelda ei saa, selle sain alles Tamrexist teada. Nahkmüsiga onu ei osanud üldse suud lahti teha, jämedam kukkus räuskama et mis tema sellega teeb jne. Ei ole eelnevalt soovitanud sinna minna ja ega edaspidigi ei soovitaks kindlasti kellegil sinna jalga tõsta.

2 ülevaatajat oli puldis, üks tundus normaalne, aga tuli teine. Ei oska tere õelda, vahtis otsa mitu sekundit kuni lõpuks ütleb, et "teie ju ei oska nende masinatega töötada". Selle asemel, et õelda "Tere, palun laske mind autosse". Peale selle, et suhtlemine on alla arvestuse, ei näinud ta ka olulisi asju, mida normaalne ülevaataja ütleks. Roolilati kummikatted olid lõhki. Kui hiljem küsisin, miks ei õelnud, ütles tema, et kardab käeluu murda. Hakkas norima ksenoonide pärast, et neid seaduse järgi ei või olla. No ok, loll seadus ja see on tema töö. Kerisin siis H10 pirni teibiga H11 pessa ja sain läbi, mis siis, et tuled kaheksasse vaatasid. Selle kibestunud debiiliku juurde ei soovita minna. Istus paremal pool.

Väga ükskõikse suhtumisega teenindus. Leti taga oli 3 töötajat kes olid hõivatud netist videote vaatamisega. Mõne aja möödudes sirutas üks käe minu auto tehnilise passi järele, ei vaadanud isegi minu poole (rääkimatta terestamisest). Teretasin siis ise väljakutsuvalt kuid jäin vastusetta. Siis ta kadus sõnagi lausumatta. Kui tuli maksmise aeg sain ka töötaja häält kuulda - " kaart või sulas?". Edasi pidein juba ise aimama kuna ja kuhu se kaart pista. Tehnülevaatusel ei ootagi suuremat sorti teenindust aga see oli humoorikalt ükskõikne suhtumine.

Klienditeeninduses on kõvasti arenguruumi, nii mühaklikku suhtumist kogeb harva. Tülpinud olekuga torssis härrad, nähvav suhtumine. Viisakusvormelid tundmata. Isegi kui tööga võib rahule jääda, rikub klienditeenindus üldhinnangu.

Viimane kogemus on oma kontrollitud tulekustuti ja isetehtud kleepsuga. Ei kõlvanud, pädev inimene peab nende meelest kontrollima. Seaduse järgi võib vabalt siiski ise tulekustutit kontrollida, tulekustuti hooldust peab pädev inimene tegema. Olen seal ka varasemalt käinud ning üldiselt ei ole meeldiv teenindus... täpselt nagu eelmised on kirjeldanud. Astud leti juurde, ütled tere ja vaikus... nagu seinaga räägiks. Ei käi enam seal.